Prosty FAQ bot: 5-10k PLN. Agent AI z bazą wiedzy: 10-30k PLN. Wielokanałowy system (web + WhatsApp + Messenger): 30-80k PLN.
Wdrożenie chatbota AI Gdynia od 5 000 PLN. GPT-4, Claude. Obsługa klienta 24/7. Darmowy PoC w 2 tyg. →
Model routing
W praktycznych wdrożeniach mieszamy modele zarządzane, open-source, małe klasyfikatory, RAG i narzędzia. Cel jest prosty: dobra odpowiedź, kontrolowany koszt i rozsądne ryzyko danych.
OpenAI, Claude, Gemini
wysoka jakość odpowiedzi, szybki PoC, obsługa złożonych instrukcji
Uwaga: koszt tokenów, prywatność danych, limity providerów
Mistral, Qwen, DeepSeek, lokalne LLM
większa kontrola, wdrożenia prywatne, specyficzne wymagania danych
Uwaga: utrzymanie infrastruktury, jakość względem modeli zarządzanych
mały model + mocny model
niższy koszt, szybkie klasyfikacje, mocny model tylko do trudnych spraw
Uwaga: trzeba mierzyć jakość routingu i fallbacki
LLM + baza wiedzy + API
odpowiedzi na danych firmy, akcje w CRM, ERP, mailu lub panelu
Uwaga: uprawnienia, aktualność źródeł, logowanie decyzji
LLM architecture
Sam model generuje tekst. Dopiero architektura z danymi, narzędziami, guardrails i ewaluacją zamienia go w bezpieczny proces biznesowy.
Dokumenty, CRM, maile, pliki, baza wiedzy
Chunking, embeddings, wyszukiwanie, cytowanie źródeł
Dobór modelu pod koszt, jakość i prywatność
CRM, e-mail, kalendarz, faktury, ticketing, webhooki
Reguły odpowiedzi, odmowy, eskalacja, uprawnienia
Testy odpowiedzi, logi, koszt, poprawki po wdrożeniu
Typ chatbota
Chatbot może tylko odpowiadać, ale może też sprawdzać statusy, zakładać zgłoszenia, rezerwować terminy i przekazywać sprawy do zespołu.
Odpowiada na typowe pytania z bazy wiedzy
5 – 10k PLN
85-95%
Rozumie kontekst, wykonuje akcje (rezerwacje, statusy)
10 – 30k PLN
90-97%
Web + WhatsApp + Messenger + e-mail
30 – 80k PLN
92-98%
PoC do produkcji
AI wdrażamy etapami, żeby nie przepalić budżetu na eksperyment bez metryk. PoC ma pokazać jakość, oszczędność czasu i realne ryzyka.
FAQ, dokumenty, regulaminy, oferta, statusy i typowe intencje klientów.
Prompt, RAG, źródła, reguły odmowy, formularze i przekazanie do człowieka.
Widget WWW, Messenger, WhatsApp, e-mail albo integracja z CRM.
Testy odpowiedzi, logi, confidence, poprawki i lista tematów do eskalacji.
FAQ
Prosty FAQ bot: 5-10k PLN. Agent AI z bazą wiedzy: 10-30k PLN. Wielokanałowy system (web + WhatsApp + Messenger): 30-80k PLN.
Średnio 70-90% typowych zapytań. Resztę eskaluje do człowieka z pełnym kontekstem rozmowy. ROI w 2-4 miesiące.
GPT-4, Claude 3.5, Gemini — dobieramy model pod zastosowanie. RAG (Retrieval Augmented Generation) z bazą wiedzy firmy. Integracja z CRM, e-mail, Slack.
Tak. Podłączamy dokumenty, FAQ, regulaminy, ofertę, cenniki, statusy i dane z systemów. Chatbot najpierw szuka źródeł, a dopiero potem generuje odpowiedź, więc łatwiej kontrolować jakość.
Projektujemy reguły odmowy i eskalacji. Bot może poprosić o doprecyzowanie, przekazać rozmowę do człowieka, założyć ticket albo zebrać dane kontaktowe. Nie powinien wymyślać odpowiedzi, gdy brakuje źródeł.
Tak. Możemy połączyć go z CRM, helpdeskiem, e-mailem, Slackiem, kalendarzem, formularzami, płatnościami lub systemem statusów. Integracje dobieramy do spraw, które bot ma realnie obsługiwać.
Tak, jeśli wymagania prywatności, kosztów lub infrastruktury mają większe znaczenie niż maksymalna jakość modelu zarządzanego. Często najlepsza jest hybryda: model zarządzany do trudnych spraw, mniejszy lub prywatny model do prostszych zadań.
Prosty PoC można przygotować w około 2 tygodnie, jeśli baza wiedzy jest dostępna. Produkcyjna wersja z integracjami, eskalacją, logami i testami zwykle trwa 4-8 tygodni.
Projektujemy minimalizację danych, kontrolę dostępu, logi, retencję, politykę prywatności i bezpieczne integracje. Przy danych wrażliwych można ograniczyć zakres danych wysyłanych do modelu albo rozważyć wdrożenie prywatne.
Wybierzemy proces, dane, model i zakres PoC. Po dwóch tygodniach zobaczysz, czy automatyzacja ma sens biznesowy.